เกมได้ประโยชน์จากการตอบรับออนไลน์

บทวิจารณ์ของผู้ใช้ออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของเราว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์ใด ดูทีวีรายการใด และเล่นเกมใด

แต่หลังจากเริ่มมีความกระตือรือร้น หลายแพลตฟอร์มได้ต่อต้านพวกเขา การให้คะแนนระดับดาวของ Netflix และคำวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ใช้เป็นความทรงจำที่ห่างไกล และแม้แต่YouTube ก็ไม่แสดงจำนวน "ไม่ชอบ" ที่วิดีโอได้รับอีกต่อไป

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปฏิเสธคือไม่ Instagram และ Facebook จะให้คุณ "ชอบ" โพสต์ แต่ถ้าคุณไม่ชอบโพสต์นั้นก็ไม่อยากรับรู้ Steam ซึ่งเป็นผู้จัดจำหน่ายเกมพีซีรายใหญ่ที่สุดของโลกยังต้องต่อสู้กับบทวิจารณ์เชิงลบโดยเฉพาะอย่างยิ่ง แคมเปญเชิงลบที่มีการประสานงานกันซึ่งเรียกว่า "การทิ้งระเบิดบทวิจารณ์"

บาคาร่า

อย่างไรก็ตาม ในงานวิจัยล่าสุดที่ตีพิมพ์ใน The Internet and Higher Educationเราได้นำวิดีโอเกมมาพิจารณาโดยชุมชน หลังจากผู้เล่นหลายพันคนและบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรหลายร้อยฉบับ เราพบว่าความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมสามารถนำไปสู่การปรับปรุงที่สำคัญได้

รีวิวระเบิด

เหตุผลหนึ่งที่บทวิจารณ์ในชุมชนได้รับความนิยมน้อยลงคือ "การทิ้งระเบิดความคิดเห็น" ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติร่วมกันในการทิ้งบทวิจารณ์เชิงลบของผู้ใช้จำนวนมากเกี่ยวกับเกมหรือผลิตภัณฑ์ เพื่อลดคะแนนรีวิวโดยรวม

เหตุการณ์ระเบิดรีวิวส่วนใหญ่ดูเหมือนจะมีที่มาจากการไม่สนุกกับเกม พวกเขาอาจได้รับแรงผลักดันจากความขัดแย้งทางอุดมการณ์กับเนื้อหาของเกมหรือไม่ชอบการกระทำของผู้พัฒนา

คาสิโน

บางครั้งกิจกรรมนี้ทำงานโดยอัตโนมัติโดยบอทเพื่อปราบปรามสื่อหรือส่งคำเตือนไปยังบริษัทต่างๆ เพื่อเป็นตัวอย่างหนึ่ง ช่อง YouTube รีวิวเกมที่ชื่อว่า Gamer's Nexus เพิ่งรายงานว่าหนึ่งในวิดีโอที่เปิดเผยการหลอกลวงได้รับการโจมตีจาก "ไม่ชอบ" ที่ประสานกัน

ความคิดเห็นเกี่ยวกับ Nexus ของนักเล่นเกมเกี่ยวกับระเบิดตรวจสอบอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณทราบหรือไม่ว่ามีเพียงจำนวนไลค์เท่านั้นที่ปรากฏในโพสต์นี้

การลบบทวิจารณ์เป็นคำตอบหรือไม่?

เมื่อความคิดเห็นของชุมชนได้ผลผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์จากการได้รับข้อมูลจริงจากผู้ใช้ผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น บน YouTube การนำจำนวนการไม่ชอบออกทำให้ยากต่อการประเมินคุณภาพของวิดีโออย่างรวดเร็ว นี่เป็นข้อมูลสำคัญอย่างยิ่งสำหรับวิดีโอ DIY หรืองานประดิษฐ์

การนำการไม่ชอบออกยังทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้ดูจะถูกคลิกเบต หรือถูกหลอกให้ดูวิดีโอที่ไม่ได้โฮสต์เนื้อหาตามที่สัญญาไว้

เมื่อระบบทำงาน

การศึกษาใหม่ของเราแสดงให้เห็นถึงข้อดีของการทบทวนโดยชุมชน มันแสดงให้เห็นว่า เมื่อจัดการอย่างรอบคอบและเป็นกลาง คำติชมของชุมชนสามารถช่วยพัฒนาเกมได้อย่างไร

เราได้สร้างเกมการศึกษาที่เรียกว่าThe King's Request for use ในโปรแกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์และสุขภาพ จุดมุ่งหมายคือการระดมความคิดเห็นมากกว่าที่เราจะได้จากนักเรียนในชั้นเรียนของเรา ดังนั้นเราจึงเปิดตัวเกมฟรีบน Steam

จากผู้เล่น 16,000 คน 150 คนให้ความเห็นเป็นลายลักษณ์อักษร เราวิเคราะห์ข้อเสนอแนะนี้ ซึ่งในหลายกรณีได้ให้แนวคิดและวิธีการ เพื่อปรับปรุงเกม

The King's Request: เกมที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อการเรียนรู้ผ่านการวิจารณ์ของชุมชน

นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของการตอบรับจากชุมชนเกม แม้ว่าจะมีความเห็นในหลายกรณี แต่ก็สามารถช่วยในกระบวนการพัฒนา ได้อย่างแท้จริง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากเกม "จริงจัง" หรือการศึกษาเป็นองค์ประกอบที่เพิ่มขึ้นของหลักสูตรสมัยใหม่

การเซ็นเซอร์ความคิดเห็นของชุมชน แม้ว่าจะมีจุดประสงค์เพื่อป้องกันการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง แต่ก็ทำให้นักพัฒนาและนักออกแบบด้านการศึกษาได้รับคำติชมได้ยากขึ้น สำหรับผู้ดูจะได้รับข้อมูลอย่างรวดเร็ว และเพื่อให้ลูกค้าได้แสดงความคิดเห็น

อนาคตสำหรับความคิดเห็นของชุมชนคืออะไร?

แนวโน้มคือการลบการให้คะแนนชุมชนเชิงลบ Susan Wojcicki ซีอีโอของ YouTube ปกป้องการลบการนับการไม่ชอบเมื่อต้นปีนี้ และดูเหมือนว่า Netflix ไม่มีความสนใจที่จะนำระบบการให้คะแนนระดับห้าดาว กลับมา

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกสาขาที่ทำตามเทรนด์นี้ TikTok ได้ทดสอบปุ่ม dislike สำหรับการสนับสนุนที่เป็นลายลักษณ์อักษรในลักษณะที่ช่วยให้ชุมชนสามารถกรองโพสต์ที่ไม่ช่วยเหลือได้

TikTok ให้เหตุผลว่าเมื่อเปิดตัวแล้วจะส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงในส่วนความคิดเห็น

และ Epic Games Store ซึ่งเป็นคู่แข่งของ Steam เพิ่งใช้ระบบการสำรวจผู้ใช้แบบสุ่มเพื่อให้ข้อเสนอแนะของชุมชนในขณะที่หลีกเลี่ยงการวางระเบิดบทวิจารณ์ Google ยังได้ลองสิ่งใหม่ๆ เพื่อค้นหาความสำเร็จในการแก้ปัญหาการทิ้งระเบิดบทวิจารณ์ด้วยปัญญาประดิษฐ์การปรับสมดุลเวลาหน้าจอด้วยวิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบที่มากขึ้นจากอุปกรณ์ที่แพร่หลายเหล่านี้ และเน้นย้ำถึงข้อดีเฉพาะบางประการของอุปกรณ์เหล่านี้

แต่สิ่งนี้จะต้องใช้ความคิดที่ลึกซึ้งและวิพากษ์วิจารณ์มากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่อาจได้รับหรือสูญเสียในโลกที่การเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้มากขึ้น